Get Gérer les conflits au travail: Développer la médiation face PDF

By Jacques-Antoine Malarewicz

Les conflits en entreprise sont multiples et constituent une resource importante de rigidity. Pas toujours manifestes, ils peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance.

Pratique en plein développement dans notre société, l. a. médiation est bien adaptée pour aborder les conflits dans leur diversité. Surtout, elle présuppose une approche ouverte, fondée sur l. a. négociation entre les différentes events et qui half du postulat que les problèmes sont non seulement inévitables mais utiles.

Faisant l'inventaire des events qui requièrent l’intervention du médiateur, Jacques-Antoine Malarewicz s’appuie sur sa pratique professionnelle pour définir une méthodologie de travail : id de los angeles demande et ses conséquences, place du médiateur et utilisation par les events prenantes, outils, déontologie, forms de problématiques.

Très pratique, cet ouvrage servira autant aux responsables de Ressources humaines qu’aux médiateurs extérieurs et accompagnera tous ceux qui se sentent concernés.

Dans cette 2e édition, l’ensemble de los angeles réflexion est revisité à travers l. a. query, relativement nouvelle, des risques psycho-sociaux. Dans cette point of view, l’approche systémique et le développement de los angeles médiation se révèlent particulièrement pertinents.

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