Download PDF by Bernard Seno,Florence Gillet-Goinard: Réussir la démarche qualité : Appliquer des principes

By Bernard Seno,Florence Gillet-Goinard

Des principes pour donner du sens à los angeles démarche qualité en mettant en avant los angeles primauté du shopper. Des clés pour que chacun identifie sa contribution à los angeles pride et à los angeles fidélisation du patron. Une aide essential destinée aux managers qualité afin de les aider à construire une démarche basic et efficace. Les démarches Qualité en entreprise sont parfois vécues de manière enthousiaste, portées par l. a. volonté d'un dirigeant ou celle d'un directeur Qualité. A contrario, elles peuvent être parfois vécues de manière plus douloureuse, perçues comme contraignantes et normatives. Cet ouvrage permet aussi bien aux responsables Qualité qu'à l'ensemble des managers de trouver les bonnes réponses à leurs préoccupations stratégiques ou quotidiennes concernant leur démarche qualité. " Écoute le patron, maîtrise tes processus et deal with malin " sont les trois crédos des auteurs. Leur discours est centré sur l'approche opérationnelle et les attitudes managériales quotidiennes à développer pour donner au consumer toute sa position dans l'organisation. Chacun des huit chapitres développe sous forme de conseil pratique une idée centrale en matière de qualité.

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