Les conflits en entreprise sont multiples et constituent une resource importante de rigidity. Pas toujours manifestes, ils peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance.

Pratique en plein développement dans notre société, l. a. médiation est bien adaptée pour aborder les conflits dans leur diversité. Surtout, elle présuppose une approche ouverte, fondée sur l. a. négociation entre les différentes events et qui half du postulat que les problèmes sont non seulement inévitables mais utiles.

Faisant l'inventaire des events qui requièrent l’intervention du médiateur, Jacques-Antoine Malarewicz s’appuie sur sa pratique professionnelle pour définir une méthodologie de travail : id de los angeles demande et ses conséquences, place du médiateur et utilisation par les events prenantes, outils, déontologie, forms de problématiques.

Très pratique, cet ouvrage servira autant aux responsables de Ressources humaines qu’aux médiateurs extérieurs et accompagnera tous ceux qui se sentent concernés.

Dans cette 2e édition, l’ensemble de los angeles réflexion est revisité à travers l. a. query, relativement nouvelle, des risques psycho-sociaux. Dans cette point of view, l’approche systémique et le développement de los angeles médiation se révèlent particulièrement pertinents.

11^e édition renouvelée, à l. a. pointe du advertising electronic !

Pédagogique pour les étudiants
- Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie advertising, advertising and marketing relationnel, advertising and marketing digital, marketings sectoriels et international... Autant de thèmes traités avec près de one thousand exemples et a hundred mini cas, un lexique de plus de 720 termes français-anglais.
- Agréable à lire : un kind vivant et available, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.
- Mercator vous accompagne dans vosétudes... et au-delà : couvre tous les niveaux de cours de advertising et vous suggest près de 250 quiz en ligne corrigés et commentés pour tester vos connaissances.Un véritable outil pour pratiquer le marketing et pas seulement pour l’apprendre.

Opérationnel pour les professionnels
- fortress en electronic ! Mercator intègre les apports les plus récents du numérique, ceux qui transforment les politiques marketing d’aujourd’hui : e-commerce, multicanal et omnicanal, conversation digitale et big data, réseaux sociaux, etc.
- Orienté vers l’action, parce que Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s’appuie sur l’expérience de conseil des auteurs auprès de nombreux clients.
- l. a. meilleure façon de mettre à jour vos connaissances en advertising and marketing, une self-discipline qui s’est transformée en quelques années.

Suppléments numériques offerts
​Des compléments en ligne classés par chapitres sur le nouveau site mercator.fr : synthèse du chapitre, quiz, boîte à outils, références documentaires, liens spécialisés et interviews de professionnels.
 
Enseigner avec Mercator 
Les enseignants membres du membership des enseignants dunod.com bénéficient également des sélections de figures à projeter de Mercator 11^e édition pour animer leurs cours.

 

 

 

 

 

Mesurer et démontrer l. a. functionality des RH

Destiné à tous ceux qui souhaitent mesurer l'efficacité de leur stratégie ressources humaines (cadres dirigeants, DRH et professionnels de l. a. fonction), cet ouvrage fournit une méthodologie de pilotage qui permet de vérifier l'alignement des activities RH sur les orientations stratégiques de l'entreprise et d'en contrôler les résultats.

L'auteur développe de nombreux outils qui reposent sur une approche globale et suggest, au-delà des indicateurs de gestion sociale, une démarche qui intègre :

• la mesure de functionality des processus clés : à los angeles fois les processus fonctionnels, tels que le recrutement, los angeles formation ou los angeles gestion des carrières, et les processus transverses, tels que le administration des compétences, de los angeles functionality, des talents ;
• l'évaluation des critères de création de valeur globale de l. a. fonction ressources humaines : valeur économique, intellectuelle, humaine et sociétale.

Le livre décrit le processus d'élaboration et de déploiement des tableaux de bord RH au sein du système de pilotage de l'entreprise, et précise les stipulations de succès du pilotage RH et les critères d'évaluation du système.

Une nouvelle approche de los angeles conduite du changement
Les concepts de conduite du changement classiques, conçues pour accompagner des changements descendants, atteignent leurs limites pour intégrer les nouveaux enjeux des entreprises que sont l’innovation, le collaboratif, le electronic et l’agile.
En privilégiant une démarche expérientielle sous la forme d’ateliers participatifs, le changement agile constitue une replacement aux pratiques de conduite du changement instrumentales, plus adaptée aux projets de moindre taille et pour des actions de transformation comportementale.
Les auteurs s’appuient sur de nombreux travaux récents en gestion du changement et des expérimentations significatives dans des grandes entreprises (EDF, Covéa, SNCF, Société Générale…).
Ils proposent un modèle et 10 outils clés pour déployer des approches agiles du changement.

Cet ouvrage est dédié aux étudiants de première année du DUT GEA (Gestion des entreprises et administrations).

Véritable tout-en-un, il couvre l'ensemble des unités d'enseignement du programme pédagogique nationwide : environnement des organizations, outils et strategies de gestion.
Ecrit par un collectif d'auteurs spécialistes des différentes disciplines, il constitue un outil de référence pour tout étudiant soucieux d'obtenir son diplôme.
Pour chaque module, sont proposés :

• les objectifs et compétences visés, les mots clés ;
• le contenu du cours sous forme de fiches, rédigées de façon claire et synthétique, enrichies de nombreux exemples et figures ;
• des functions pratiques commentées ou corrigées pour bien comprendre le cours et s'entraîner.

Cet ouvrage est conforme au nouveau programme pédagogique nationwide (PPN).
 

Références culturelles populaires, les séries television nous révèlent de façon inattendue des modes de family members, de décision, de communique, d’innovation, à travers des scénarios construits sur los angeles durée qui créent un attachement citadel à des personnages emblématiques. Les auteurs de cet ouvrage collectif relèvent le défi de proposer une relecture décalée de grands sujets contemporains du administration à l. a. lumière de différentes séries. Chaque chapitre resitue le propos et les personnages de los angeles série et se clôt par une «  leçon de administration  » en three issues à retenir.

En temps de crise, l'économie est souvent accusée de tous les maux. Mais si au lieu de l. a. diaboliser, nous revisitions son rôle dans los angeles société ? On pense en général qu'elle ne crée que des biens. C'est oublier sa vocation première : créer du lien, comme le montrent les réseaux d'économie solidaire. On pense aussi qu'elle épuise autant les ressources naturelles que les individus et les sociétés. C'est négliger les nouvelles pistes qui sont à notre portée, resources d'une croissance centrée sur le vivre-ensemble.

Elena Lasida, qui enseigne l'économie solidaire et le développement sturdy à l'Institut catholique de Paris, nous présente ici l'économie sous un jour radicalement nouveau. Non pas comme une énième théorie d'inspiration libérale ou sociale, mais comme un véritable projet de vie en commun, à construire à partir des mille projects qui naissent aujourd'hui au sein de l. a. société civile. Elle puise dans les récits bibliques des outils et des notions comme l. a. création, l'alliance, los angeles promesse... qui se révèlent étonnamment pertinents pour réinventer nos modèles et en tirer le meilleur. Un meilleur que, chacun, nous pouvons accueillir et faire vivre au jour le jour.

La structure d'une économie mondiale bouleverse fortement les modes de formation des élites françaises. Depuis los angeles fin des années quatre-vingt, le modèle des écoles de trade et d'ingénieurs tente de concurrencer le modèle pédagogique nationwide qui serait trop emprunt d'un esprit d'État, trop fermé sur l'hexagone, ou trop éloigné des besoins des entreprises. Le modèle des company institution nord-américaines est-il vraiment adaptable à notre can pay ?

Le fonctionnement en projet s'est aujourd'hui imposé dans toutes les entreprises. L'auteur partage ici sa riche expérience en donnant des exemples, des témoignages, et en signalant tous les hindrances à surmonter pour supervisor un projet avec efficacité. l. a. size humaine est très présente dans ces recommandations qui vont au-delà de los angeles méthode.

Ce easy donne, de manière synthétique, les bases pour supervisor un projet, que vous soyez commanditaire, chef de projet ou acteur projet :

• Mettre en position un cadre favorable au administration de projet.
• Préciser les rôles pour supervisor un projet.
• Surmonter les périodes de stress et de turbulence.
• Définir, organiser un projet avec les outils nécessaires.
• Piloter le projet et faire face aux aléas.
• Insuffler une dynamique à l'équipe projet.
• Mettre en mouvement tous les acteurs touchés par le projet.

L'économie à l. a. portée de tous

L'économie est en perpétuel mouvement. Les bouleversements et les ideas se sont accélérés ces dernières années, et il était temps de leur faire une position dans cette nouvelle édition de
L'Économie pour les Nuls, qui permet de répondre à de nouvelles questions, dont voici quelques exemples choisis pour vous :

Pendant des décennies nous nous sommes battus contre l'inflation. Aujourd'hui un nouveau spectre hante l'Europe : los angeles déflation. Quels risques nous font courir l. a. dette et los angeles déflation combinées ?

Une nouvelle monnaie mondiale s'est créée sur web, le Bitcoin : révolution ou outil de spéculation ? Pourquoi le Bitcoin est une monnaie pas très "Net" ?

Le développement accéléré des will pay du Sud et de l. a. Chine nous condamne-t-il à los angeles désindustrialisation et au chômage ? remark les États-Unis ont-ils évité cet écueil ?

En 2014 los angeles France de l. a. technology économique a été l'honneur : Jean Tirole a reçu le Prix Nobel de los angeles self-discipline, et un livre Français est devenu un bestseller planétaire : Le Capital au XXIème siècle de Thomas Piketty. Existe-t-il une French contact en économie ? remark Thomas Piketty a-t-il séduit les Américains en parlant d'inégalités ?

Qu'est ce que l. a. neuroéconomie ? Faut il avoir peur du neuromarketing ?

Comment Apple est devenue l'entreprise los angeles plus chère de tous les temps ?

Les hommes politiques ont ils perdu toute emprise sur l'économie ?
Autant de questions de notre temps qui donne à cette nouvelle édition un caractère d'actualité.